תקנון האתר, מדיניות פרטיות, מדיניות ביטולים והחזרים, מדיניות אספקת שירותים והצהרת נגישות
ברוכים הבאים לאתר בית המלאכה לתפילין של משה אייזנבך.
השימוש באתר, ביצוע הזמנות, ביצוע תשלום והשתתפות בפעילויות המוצעות באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
המשתמש מתבקש לקרוא את התקנון בעיון לפני ביצוע הזמנה או שימוש באתר.
האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
פרטי העסק
1.1. העסק: אייזנבך משה ע.מ. 036990190
1.2. כתובת העסק: ירושלים, מרכז ספיר, בניין 3, קומה 1.
1.3. טלפון ליצירת קשר: 054-468-3941
1.4. דוא״ל ליצירת קשר: moishieis@gmail.com
1.5. שעות פעילות שירות לקוחות: בימי עסקים, בין השעות 09:00 עד 17:00.
1.6. כתובת האתר: www.tefillins.com
כללי
2.1. האתר משמש להצגת מידע, תיאום ורכישת פעילות חווייתית בבית מלאכה לתפילין.
2.2. השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה או תשלום באמצעות האתר, מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין את הוראותיו, והוא מסכים להיות מחויב על פיו.
2.3. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2.4. בכל מקרה של סתירה בין האמור באתר לבין האמור בתקנון זה, יגבר האמור בתקנון, אלא אם נאמר במפורש אחרת.
2.5. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי דין, ובכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין.
השירות המוצע באתר
3.1. השירות המרכזי המוצע באתר הוא סיור משפחתי במפעל תפילין.
3.2. הסיור כולל הסבר מקיף על מלאכת התפילין, מתחילת העבודה ועד שלב הצביעה, בשילוב פעילות חווייתית עם הילדים.
3.3. משך הסיור: כשעה.
3.4. מיקום הסיור: ירושלים, מרכז ספיר, בניין 3, קומה 1.
3.5. שפת הסיור: עברית.
3.6. מחיר הסיור: 89 ש״ח לאדם, כולל מע״מ.
3.7. מובהר כי אין מוצר פיזי או מתנה בסיום הסיור.
3.8. האתר אינו מוכר מוצרים פיזיים ואינו מציע משלוחים.
3.9. העסק רשאי לעדכן מעת לעת את מחירי הסיורים, מועדי הפעילות, היקף הפעילות ותנאי ההשתתפות, ובלבד שהשינוי לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר אושרה, אלא אם הדבר נעשה בהסכמת הלקוח או לפי דין.
הזמנה ותשלום
4.1. הזמנת סיור מתבצעת באמצעות האתר, על ידי בחירת תאריך ושעה פנויים.
4.2. לאחר בחירת התאריך והשעה יתבצע התשלום באתר.
4.3. אם אין תאריך פנוי במועד המבוקש, לא תתאפשר רכישה לאותו מועד.
4.4. אישור הזמנה יישלח ללקוח באמצעות WhatsApp או באמצעות דואר אלקטרוני, לפי הפרטים שנמסרו בעת ההזמנה.
4.5. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או Bit.
4.6. סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות חברת Grow.
4.7. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בידי העסק ואינם נגישים לו.
4.8. ביצוע ההזמנה מותנה במסירת פרטים מלאים ונכונים ובאישור התשלום בפועל.
4.9. הלקוח אחראי לוודא כי פרטי ההתקשרות שמסר בעת ההזמנה נכונים ומעודכנים. העסק לא יהיה אחראי לאי קבלת הודעות או אישורי הזמנה בשל מסירת פרטים שגויים או חסרים.
תנאי רכישה מגיל 18 ומעלה
5.1. רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
5.2. מבצע ההזמנה מצהיר כי הוא בן 18 לפחות, וכי הוא רשאי להשתמש באמצעי התשלום שנמסר בעת ההזמנה.
5.3. אם ההזמנה מבוצעת עבור קטינים, האחריות לקבלת אישור הורה או אפוטרופוס חוקי חלה על מבצע ההזמנה.
תנאי השתתפות בסיור
6.1. הסיור המשפחתי מיועד למשתתפים מגיל 7 ומעלה.
6.2. ילדים חייבים להגיע בליווי מבוגר.
6.3. מספר משתתפים מינימלי לסיור: 10 משתתפים.
6.4. מספר משתתפים מקסימלי לסיור: 15 משתתפים.
6.5. הלקוח והמשתתפים מטעמו מתחייבים להגיע בזמן, להישמע להוראות הצוות, ולנהוג בזהירות, באחריות ובכבוד במקום.
6.6. העסק יהיה רשאי למנוע השתתפות או להפסיק פעילות במקרה של התנהגות בלתי הולמת, מסוכנת, מפריעה או כזו שאינה תואמת את הוראות הצוות.
6.7. אם לא יירשם מספר המשתתפים המינימלי הנדרש לקיום הסיור, העסק יהיה רשאי לבטל את הפעילות או להציע ללקוח מועד חלופי. במקרה כאמור, אם הלקוח לא יהיה מעוניין במועד חלופי, יינתן לו החזר כספי מלא.
אחריות הורים וקטינים
7.1. השתתפות קטינים בסיור מחייבת ליווי מבוגר לאורך כל הפעילות.
7.2. ההורה, האפוטרופוס או המבוגר המלווה אחראי להשגחה על הקטינים המשתתפים בסיור לכל אורך הפעילות.
7.3. העסק אינו אחראי להתנהגות קטינים שאינה בהתאם להוראות הצוות, להנחיות הבטיחות במקום או לכללי ההתנהגות שנמסרו למשתתפים.
7.4. במקרה שבו קטין מתנהג באופן מסוכן, מפריע או בלתי הולם, העסק יהיה רשאי להורות על הפסקת השתתפותו בפעילות, לפי שיקול דעתו.
בטיחות, סביבת עבודה וקדושת המקום
8.1. הסיור מתקיים בבית מלאכה פעיל או בסביבה הקשורה למלאכת הכנת תפילין.
8.2. המשתתפים מתחייבים שלא לגעת בכלים, חומרים, מכונות, ציוד, מוצגים או תשמישי קדושה, אלא אם ניתנה לכך הנחיה מפורשת מאת הצוות.
8.3. העסק רשאי להגביל גישה לאזורים מסוימים מטעמי בטיחות, שמירה על ציוד, שמירה על מוצרים או שמירה על קדושת המקום ותשמישי הקדושה.
8.4. המשתתפים מתחייבים לנהוג בכבוד במקום, בציוד, בחומרי הגלם, בתשמישי הקדושה ובמוצרים המוצגים במהלך הסיור.
8.5. העסק רשאי להפסיק השתתפות של מי שנוהג באופן הפוגע באופי המקום, בקדושת המוצרים, בבטיחות המשתתפים או במהלך התקין של הסיור.
נגישות, הגעה וחניה
9.1. הסיור מתקיים בירושלים, מרכז ספיר, בניין 3, קומה 1.
9.2. במקום יש מדרגות ומעלית.
9.3. אין גישה לכיסא גלגלים.
9.4. באזור קיימת חניה בתשלום.
9.5. האחריות להגעה למקום, לרבות תחבורה, חניה והגעה בזמן, חלה על הלקוח והמשתתפים מטעמו.
9.6. לקוח הזקוק להתאמות או לבירור מראש ביחס להגעה למקום מוזמן ליצור קשר עם העסק לפני ביצוע ההזמנה.
הצהרת נגישות אתר
10.1. העסק פועל להנגשת האתר והשירותים הניתנים באמצעותו בהתאם להוראות הדין החלות עליו.
10.2. ככל שמשתמש נתקל בקושי בגלישה באתר, בביצוע הזמנה, בקבלת מידע או בשימוש באחד מרכיבי האתר, ניתן לפנות לעסק בטלפון: 054-468-3941 או בדוא״ל: moishieis@gmail.com והעסק יעשה מאמץ סביר לסייע ולספק מענה חלופי נגיש.
10.3. פניות בנושא נגישות ניתן לשלוח בציון פרטי הפונה, תיאור הקושי, העמוד או השירות הרלוונטי באתר, ופרטי התקשרות לחזרה.
10.4. מובהר כי הסיור עצמו מתקיים במקום שבו קיימים מדרגות ומעלית, אך אין גישה לכיסא גלגלים, כמפורט בתקנון זה.
איחורים
11.1. במקרה של איחור מצד הלקוח או המשתתפים מטעמו, הפעילות תתקצר בהתאם לזמן האיחור.
11.2. איחור של 30 דקות ומעלה ייחשב כאיחור משמעותי, והעסק יהיה רשאי שלא לקיים את הפעילות במועד שנקבע.
11.3. במקרה של איחור משמעותי מצד הלקוח, לא תינתן התחייבות להארכת הפעילות או לקביעת מועד חלופי, אלא לפי שיקול דעת העסק ובכפוף לזמינות.
11.4. מובהר כי איחור מצד הלקוח או המשתתפים מטעמו לא יזכה בהחזר כספי, אלא אם נקבע אחרת לפי דין.
מדיניות אספקת שירותים
12.1. השירות הנמכר באתר הוא שירות חווייתי הניתן באופן פרונטלי, במועד שנבחר על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
12.2. אספקת השירות מתבצעת במועד ובשעה שנבחרו בהזמנה, בכתובת העסק: ירושלים, מרכז ספיר, בניין 3, קומה 1.
12.3. אישור ההזמנה יישלח ללקוח באמצעות WhatsApp או דואר אלקטרוני.
12.4. האתר אינו מוכר מוצרים פיזיים, ולכן אין משלוחים, זמני משלוח או עלויות משלוח.
12.5. אם העסק לא יוכל לספק את השירות במועד שנקבע עקב מלחמה, מצב ביטחוני, מחלה, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת העסק, הלקוח יוכל לבחור בין החזר כספי מלא לבין קביעת מועד חלופי, בכפוף לתיאום עם העסק.
מדיניות ביטולים והחזרים
13.1. ניתן לבטל הזמנה עד 48 שעות לפני מועד הפעילות ולקבל החזר כספי מלא.
13.2. ניתן לשנות מועד עד 24 שעות לפני מועד הפעילות.
13.3. שינוי מועד יתאפשר פעם אחת בלבד, בכפוף לזמינות ולתאריכים פנויים.
13.4. במקרה של ביטול פחות מ-48 שעות לפני מועד הפעילות, לא יינתן החזר כספי, אלא אם נקבע אחרת לפי דין.
13.5. במקרה של בקשה לשינוי מועד פחות מ-24 שעות לפני מועד הפעילות, העסק אינו מתחייב לאפשר שינוי מועד, והדבר יהיה לפי שיקול דעת העסק ובכפוף לזמינות.
13.6. במקרה של אי הגעה לפעילות ללא הודעת ביטול מראש, לא יינתן החזר כספי.
13.7. במקרה שהפעילות תבוטל על ידי העסק עקב מלחמה, מצב ביטחוני, מחלה, כוח עליון, אי עמידה במספר משתתפים מינימלי או נסיבות שאינן בשליטת העסק, יוכל הלקוח לבחור בין החזר כספי מלא לבין קביעת מועד חלופי, לפי העניין ובכפוף לזמינות.
13.8. מבלי לגרוע ממדיניות הביטולים המפורטת לעיל, הלקוח יהיה רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לרבות הוראות החלות על עסקת מכר מרחוק, ככל שהן חלות על העסקה.
13.9. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות בעניין ביטול עסקה, החזרים, דמי ביטול או זכויות צרכניות, יגברו הוראות הדין.
13.10. החזר כספי, ככל שהלקוח זכאי לו לפי תקנון זה או לפי דין, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל הניתן, ובהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בדין.
13.11. ככל שיחולו דמי ביטול לפי דין, העסק יהיה רשאי לגבותם בהתאם להוראות הדין בלבד.
אופן מסירת הודעת ביטול
14.1. הודעת ביטול ניתן למסור לעסק באחת מן הדרכים הבאות:
14.1.1. בדואר אלקטרוני: moishieis@gmail.com
14.1.2. בטלפון: 054-468-3941
14.1.3. באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה שיופיע באתר, ככל שהעסקה בוצעה באמצעות האתר.
14.1.4. בדואר רשום לכתובת העסק: ירושלים, מרכז ספיר, בניין 3, קומה 1.
14.2. הודעת הביטול צריכה לכלול את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, מועד הסיור, מספר משתתפים ופרטי ההזמנה, ככל שקיימים.
14.3. העסק רשאי לבקש פרט מזהה נוסף לצורך איתור העסקה ואימות הפנייה.
14.4. מועד קבלת הודעת הביטול ייחשב המועד שבו התקבלה ההודעה אצל העסק בפועל, בכפוף להוראות הדין.
אחריות והגבלת אחריות
15.1. העסק עושה מאמץ סביר לספק את הסיור באופן מקצועי, מסודר ובטוח, בהתאם לפרטים שפורסמו באתר ובהזמנה.
15.2. ההשתתפות בסיור נעשית באחריות הלקוח והמשתתפים מטעמו בלבד.
15.3. העסק לא יישא באחריות לכל נזק, הפסד, פגיעה, אובדן, הוצאה או טענה מכל סוג שהוא, ישירים או עקיפים, שייגרמו ללקוח, למשתתפים מטעמו או לצד שלישי כלשהו, במהלך הסיור, בעקבות הסיור, בדרך אל הסיור, בדרך חזרה ממנו או בקשר כלשהו להשתתפות בפעילות, אלא אם נקבע אחרת לפי דין.
15.4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העסק לא יהיה אחראי לאובדן, גניבה או נזק לחפצים אישיים של המשתתפים.
15.5. העסק לא יהיה אחראי לעיכובים, בעיות תחבורה, חניה, איחורים, קושי בהגעה למקום או כל עניין אחר הקשור להגעת הלקוח או המשתתפים מטעמו.
15.6. העסק לא יהיה אחראי לכל נזק, פגיעה או הפסד שייגרמו עקב אי ציות להוראות הצוות, התנהגות בלתי זהירה, שימוש לא נכון במקום, נגיעה בציוד, כלים, חומרים, מכונות, מוצגים או תשמישי קדושה ללא אישור, או כל פעולה אחרת של הלקוח או המשתתפים מטעמו.
15.7. הלקוח מתחייב כי הוא וכל המשתתפים מטעמו יישמעו להוראות הצוות, להנחיות הבטיחות ולכללי ההתנהגות במקום, וינהגו בזהירות, באחריות ובכבוד לאורך כל הפעילות.
15.8. במקרה של נסיבות שאינן בשליטת העסק, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, מחלה, כוח עליון, תקלה, הגבלה חיצונית או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת העסק, העסק יהיה רשאי לבטל או לדחות פעילות. במקרה כזה יקבל הלקוח החזר כספי מלא או אפשרות לתיאום מועד חלופי, לפי העניין ובכפוף להוראות הדין.
15.9 הלקוח והמשתתפים מטעמו אחראים באופן בלעדי לשמירה על חפציהם האישיים במהלך הפעילות ובעת השהייה במקום. העסק לא יהיה אחראי לאובדן, גניבה, נזק או שכחה של חפצים אישיים במקום העסק, לרבות תיקים, טלפונים, ארנקים, משקפיים, ביגוד, ציוד אישי או כל חפץ אחר.
15.10. ככל שחפץ אישי יימצא במקום לאחר סיום הפעילות, העסק יעשה מאמץ סביר לשמור עליו לפרק זמן סביר וליצור קשר עם בעליו, ככל שניתן לזהותו, אולם אין בכך כדי להטיל על העסק אחריות כשומר, מחזיק או נאמן של החפץ. האחריות לאיסוף החפץ חלה על בעליו בלבד, ובכפוף לתיאום מראש עם העסק.
15.11. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות או זכויות אחרות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
תמונות וסרטונים
16.1. במהלך הפעילות ייתכן שיצולמו תמונות או סרטונים, אך צילום כאמור יבוצע רק בהסכמת הלקוח.
16.2. שימוש בתמונות או בסרטונים לצורכי פרסום, שיווק, רשתות חברתיות או אתר העסק ייעשה רק בהסכמת הלקוח.
16.3. ככל שמצולמים קטינים, האחריות למתן ההסכמה לצילום או לשימוש בצילום תחול על ההורה או האפוטרופוס החוקי המלווה או על מבצע ההזמנה, לפי העניין.
16.4. לקוח שאינו מעוניין בצילום או בפרסום תמונותיו או תמונות המשתתפים מטעמו מתבקש לעדכן את העסק מראש או בתחילת הפעילות.
16.5. אין באמור כדי למנוע צילום פרטי של המשתתפים לצרכים אישיים, ככל שהדבר מתאפשר במהלך הסיור, בכפוף להוראות הצוות, לשמירה על פרטיות משתתפים אחרים ולשמירה על אופי המקום.
מדיניות פרטיות
17.1. האתר אוסף מידע בסיסי הנמסר על ידי המשתמש לצורך יצירת קשר, תיאום פעילויות, ביצוע הזמנות, טיפול בתשלומים ומתן שירות.
17.2. המידע שעשוי להיאסף כולל, בין היתר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי הזמנה, תאריך ושעת פעילות, מספר משתתפים, פרטי תשלום חלקיים וכל מידע נוסף שהמשתמש מוסר מיוזמתו.
17.3. מסירת המידע על ידי המשתמש נעשית מרצונו, אולם ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה לבצע הזמנה, לתאם פעילות, לטפל בתשלום או לספק שירות.
17.4. העסק עשוי ליצור קשר עם לקוחות באמצעות WhatsApp, טלפון או דואר אלקטרוני לצורך טיפול בהזמנות, תיאום פעילות, שירות לקוחות ועדכונים הקשורים להזמנה.
17.5. התקשורת עם לקוחות אינה מיועדת לצרכים שיווקיים, אלא אם הלקוח נתן הסכמה מפורשת לכך, ככל שתידרש לפי דין.
17.6. האתר משתמש בעוגיות Cookies וכן בכלים כגון Google Analytics ו-Facebook Pixel לצורך ניתוח נתוני שימוש, מדידת פעילות באתר ושיפור חוויית המשתמש.
17.7. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום או ימחק עוגיות, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן תקין במקרה כזה.
17.8. סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות חברת Grow.
17.9. פרטי האשראי אינם נשמרים בידי העסק ואינם נגישים לו.
17.10. המידע האישי לא יימסר לצדדים שלישיים, למעט במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך אספקת השירות, תפעול האתר, סליקת התשלום, ניהול העסק, טיפול בפניות, הגנה על זכויות העסק או על פי דין.
17.11. המידע יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך מתן השירות, ניהול העסק, עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות, טיפול בפניות והתגוננות מפני טענות, ולאחר מכן יימחק או יישמר באופן המותר לפי דין.
17.12. העסק נוקט אמצעים סבירים לשמירה על המידע האישי, אולם אין באפשרותו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, תקלה טכנית, אירוע אבטחת מידע או שימוש בלתי מורשה על ידי צדדים שלישיים.
17.13. המשתמש רשאי לפנות לעסק בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליו, לתקן מידע שגוי או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין.
17.14. פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לדוא״ל: moishieis@gmail.com
דיוור שיווקי
18.1. העסק לא ישלח דברי פרסומת כהגדרתם בדין ללא קבלת הסכמה מתאימה מהלקוח, ככל שהסכמה כאמור נדרשת לפי דין.
18.2. לקוח שנתן הסכמה לקבלת דיוור שיווקי יהיה רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות הודעת הסרה או פנייה לעסק.
18.3. הודעות הנוגעות להזמנה קיימת, שינוי מועד, אישור הזמנה, תזכורת שירות, ביטול פעילות או שירות לקוחות אינן נחשבות בהכרח לדיוור שיווקי, והעסק יהיה רשאי לשלוח אותן לצורך מתן השירות.
אבטחת מידע וסליקה
19.1. התשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספק סליקה חיצוני.
19.2. העסק אינו שומר ואינו מחזיק בפרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח.
19.3. האחריות לאבטחת מערכות הסליקה חלה על ספק הסליקה, בהתאם לתנאיו ולדין החל עליו.
19.4. העסק יעשה מאמץ סביר להשתמש באמצעים מקובלים לשמירה על תקינות האתר ועל המידע הנמסר באמצעותו, אך אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני תקלות, חדירות, שיבושים או אירועי אבטחת מידע.
שימוש באתר
20.1. אין להשתמש באתר לצורך בלתי חוקי, מטעה, מזיק או כזה העלול לפגוע בעסק, באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
20.2. אין למסור פרטים שגויים, לבצע הזמנה באמצעות אמצעי תשלום שאינו שייך למזמין או לבצע פעולה העלולה לפגוע בפעילות האתר.
20.3. העסק רשאי לבטל הזמנה אם קיים חשש לשימוש בלתי תקין באתר או באמצעי תשלום.
20.4. המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר פעולות העלולות להפריע לפעילותו התקינה, לרבות ניסיונות חדירה, שיבוש, העמסת יתר, איסוף מידע בלתי מורשה או שימוש באמצעים אוטומטיים שלא אושרו מראש.
קניין רוחני
21.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצוב, לוגו, סימנים מסחריים, תכנים, מבנה האתר וכל חומר אחר המופיע באתר, שייכות לעסק או למי שהעניק לו הרשאה כדין.
21.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להעביר, להציג בפומבי, לשנות, לעבד או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהעסק.
21.3. אין לעשות שימוש בשם העסק, בלוגו, בתמונות, בסרטונים או בתכנים מהאתר באופן העלול להטעות, לפגוע בעסק או ליצור מצג של קשר, חסות או הרשאה מטעם העסק ללא אישור מפורש בכתב.
זמינות האתר
22.1. העסק יעשה מאמץ סביר לשמור על פעילות תקינה של האתר.
22.2. עם זאת, ייתכנו תקלות, הפסקות זמניות, עבודות תחזוקה או הפרעות שאינן בשליטת העסק.
22.3. העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם עקב חוסר זמינות זמני של האתר, ככל שהדבר מותר לפי דין.
22.4. העסק רשאי לעדכן, לשנות, להשעות או להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, לפי שיקול דעתו, בכפוף לכך שהדבר לא יפגע בזכויות לקוחות שביצעו הזמנות מאושרות, אלא אם הדבר נדרש בשל נסיבות שאינן בשליטת העסק או לפי דין.
דין וסמכות שיפוט
23.1. על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל הזמנה או רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
23.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הקשורה לאתר, לשירותים או להזמנות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים, בכפוף להוראות הדין.
יצירת קשר
24.1. לשאלות, בירורים, פניות שירות, פניות בנושא פרטיות, פניות בנושא נגישות או בקשות ביטול ניתן לפנות אל העסק בפרטים הבאים:
24.2. שם העסק: משה אייזנבך.
24.3. כתובת העסק: ירושלים, מרכז ספיר, בניין 3, קומה 1.
24.4. טלפון ליצירת קשר: 054-468-3941
24.5. דוא״ל ליצירת קשר: moishieis@gmail.com
24.6. שעות פעילות שירות לקוחות: בימי עסקים, בין השעות 09:00 עד 17:00.
-
הצהרת הלקוח בעת רכישה
בעת ביצוע רכישה באתר, הלקוח מצהיר ומאשר כי:
25.1. קרא את התקנון, הבין את תנאיו ומסכים להם.
25.2. הוא בן 18 ומעלה.
25.3. הפרטים שמסר נכונים ומלאים.
25.4. הוא מורשה להשתמש באמצעי התשלום שנמסר.
25.5. הוא מבין את תנאי הביטול, ההחזרים, אספקת השירות, האחריות והפרטיות.
25.6. הוא מבין כי השירות הוא סיור פרונטלי במפעל תפילין, ללא מוצר פיזי וללא משלוח.
25.7. הוא מבין כי השתתפות קטינים מחייבת ליווי והשגחה של מבוגר.
25.8. הוא מתחייב כי הוא והמשתתפים מטעמו יישמעו להוראות הצוות, להנחיות הבטיחות ולכללי ההתנהגות במקום.
ביטול עסקה
לצורך ביטול עסקה, יש למלא את הפרטים הבאים:
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, מועד הסיור, מספר משתתפים ופרטי ההזמנה ככל שקיימים.
ניתן לשלוח הודעת ביטול גם בדוא״ל: moishieis@gmail.com או בטלפון: 054-468-3941.
עודכן לאחרונה: 25.6.2026